成功源于细节

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成功源于细节

　　本市一家知名企业董事长要招聘一名秘书，在提出条件时特别强调女士优先。我是一位男士，也递了简历，同学都笑我，老板选秘书都是要挑漂亮的女孩子，你一个男子汉去凑这个热闹干吗?果然，投递材料的近百人，只有我一个是男性。

　　不过最终确定面试的20人中，我有幸被选中。去面试前，我做足了准备工作，包括董事长的生平，公司的历史，产品的有关情况，都了然于心。果然面试那天，我看到小姐是一个比一个漂亮，身材是一个比一个好，大家都是有备而来。有的人的服装费就花了近千元，有的人准备的资料就几大摞。可是几个面试的人出来都很沮丧，因为面试题很特别，老板只与面试者聊了一些简单的情况，只有五分钟，并没有让她们介绍很多东西，也没有看她们很多材料，接着让她们泡茶。

　　大家出来，很多人都说，这叫什么面试。到底是招秘书，还是招侍侯小姐。从面试人的表情看，好象都不高兴，很气愤又很失落。

　　轮到我进去时，我先在办公室外面的垃圾篓里看到有一些倒的茶叶。进去后，我发现有两位长者，一个坐在办公桌后面，一个坐在旁边的沙发上。我坐定后，坐在办公室后面的老板与我聊了一些为什么来应聘，过去做过什么，在学校里什么功课比较好之类产的简单情况，几分钟后老板微笑地说：“下面你作为老板的秘书，把我们当作老板的客人，给我们两位泡杯茶吧。”

　　我走到旁边的书架上，里面有三罐茶叶，分别注明是铁观音、毛尖、杭州龙井。我正想问他们想喝什么茶，话刚要出口，我意识到让我们来面试，前面的几分钟又这么简单，接下来的泡茶可能是道考题，既然是考题，又怎么能问呢?我的头脑高速运转起来，选什么茶叶呢?

　　我想到从资料上了解到老板是福建闽南人，那里盛产铁观音，从刚才谈话中听得出坐在办公室后面的确实是老板，应该给他泡铁观音。于是我打开铁观音的茶叶罐，取了一点铁观音茶叶。当我正想给另一杯也取铁观音时，我又意识到，没有这么简单。刚才坐在旁边的那个人，像是办公室主任之类的官，而他的口音像是杭州人，而杭州最有名的是龙井。于是我赶紧把铁观音茶叶盒盖好，再去取龙井的茶叶盒，取出一点龙井茶的茶叶，放到另一个杯子，然后倒开水。

　　泡好后，我先把铁观音茶端给老板，我准备端茶走到办公桌的右侧。这是一个习惯动作，还有三步时，我突然迟疑了一下，因为我看到老板的左侧放了一个茶杯垫子，难道是应该放左边吗?这是怎么回事呢?我突然意识到，刚才我看到老板抽烟时，是用左手夹着香烟，而一般人都是用右手拿烟。难道老板是左撇子，如果是这样，那么这样茶杯就应该放老板的左边。于是我赶紧拐到老板办公桌的左侧，把茶杯放到了那个茶杯垫子上，并把茶杯的把手冲着老板。那一刻，老板脸上露出了微笑。接着我把另外一杯茶递给了另外一个人。

　　……老板后来说道：“刚才那些小姐一听说泡茶，要么不高兴，要么不屑一顾，可是真做起来又大跌眼镜，要么不知道放多少茶叶，要么不知道我们要喝什么茶叶，就你在不用问的情况下选对了。当秘书天天就要给老板和老板的客人泡茶，要在很短的时间，从客人的一举一动，一言一行判断给他们泡什么茶叶好，从而让客人满意、高兴。除了你一个，所有的人都把茶杯放在了我的右侧。在这个世界上，哪怕要弄明白最简单的事情，都需要认真思考才能够做好。”

　　但后来我被聘用了，我悟出了那些话，老板是说给我听了，也是说给那些落聘者听的。因为他最后还说道：“那些成功人物、成功企业、成功品牌之所以胜出别人许多，就是因为它们在细节上做得完美。”